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　　江銅集團（貴溪）物流有限公司現(xiàn)有員工1100余人，其中外聘員工占66%。作為江銅“發(fā)展礦山、鞏固冶煉、精深加工、相關(guān)多元”的重要組成單元，該公司承擔了江銅內(nèi)部物料運輸、公路客貨運輸、公路危險品運輸、公路集裝箱貨運、車輛維修及倉儲等主要任務(wù)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，該公司黨委以“創(chuàng)建現(xiàn)代物流企業(yè)，助力江銅跨越式發(fā)展”為己任，針對外聘員工人數(shù)眾多、整體素質(zhì)偏低等情況，在所屬貨運分公司黨支部先行開展“流動江銅”活動，圍繞價值觀教育、載體創(chuàng)新、服務(wù)隊伍等方面引導外聘員工“比學趕超”創(chuàng)先爭優(yōu)，穩(wěn)定員工隊伍，充分展示江銅良好的對外形象。

　　一、堅持文化滲透，強化教育引導
　　江銅物流公司主營業(yè)務(wù)之一是承接江銅銅產(chǎn)品的對外運輸，其員工的素質(zhì)面貌、車輛的車容車貌成為展示江銅企業(yè)形象的重要“窗口”。面對文化水平與職業(yè)道德相對低、全局意識與責任意識不夠強的外聘員工隊伍，該公司從大局入手，重點抓好外聘員工隊伍的教育引導。一是以文化育人。把江銅先進的企業(yè)文化寓于日常的管教中，充分發(fā)揮宣傳欄、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介作用，宣傳江銅近三十年來的發(fā)展歷史和成就，增強外聘員工對企業(yè)的認知度。通過員工大會，班前會、專題會等形式，組織集中學習江銅文化，確保江銅文化理念和行為規(guī)范在員工思想上牢固確立，在行動上得以運用和展現(xiàn)。二是以技能強人。黨員和領(lǐng)導干部履職盡責，率先垂范，做外聘員工的楷模，主動為外聘員工教工作方法、講駕車技巧，引導督促外聘員工做到“五好”，即：安全做的好、工作完成好、服務(wù)質(zhì)量好、車輛愛護好、團結(jié)互助好。

　　二、創(chuàng)新方式方法，注重過程控制
　　江銅物流公司創(chuàng)新活動舉措，著力解決外聘員工隊伍在服務(wù)質(zhì)量、工作能力等方面存在的突出問題，力爭以一流的服務(wù)、嶄新的面貌、出色的業(yè)績，把“流動江銅”打造成展示江銅企業(yè)形象的“示范平臺”。一是組織開展“五比五看”活動。即：比安全，看有無事故發(fā)生；比工作，看完成任務(wù)多少；比服務(wù)，看客戶滿意程度；比車況，看車輛保管好壞；比團結(jié)，看兩人搭檔如何。通過多種信息渠道，加大日常檢查考核力度，及時了解掌握外聘員工的工作動態(tài)。二是組織開展“標準車”和“模范車”的達標評選活動。加強對車輛的檢查和維護保養(yǎng)，提高車輛完好率；按江銅文化識別系統(tǒng)的統(tǒng)一性和規(guī)范性要求，保持車輛外觀識別標志的清晰清潔。三是制定并發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》。實時征集外部客戶的意見建議，及時查找外聘員工隊伍工作中的不足與問題，督促其改進完善。四是選樹典型，總結(jié)評議。對照活動要求加以考核評議，在檢查、調(diào)查收集客戶意見的基礎(chǔ)上，評選出“五好駕駛員”、標準車”和“模范車”，對未能達到“五好”的駕駛員，及時加以指導，重點幫扶促其提高；對評選出的“五好駕駛員”，通過舉行事跡報告會、文化故事案例交流會、《物流月刊》等進行宣傳報道，營造學先進、趕先進的濃厚氛圍。

　　三、服務(wù)員工群眾，提升企業(yè)形象
　　江銅物流公司堅持以人為本，主動服務(wù)外聘員工，深入了解其思想、傾聽其呼聲，充分調(diào)動外聘員工的工作主動性與創(chuàng)造性。一是規(guī)范文明用語。倡導講文明、懂禮貌的行為規(guī)范，針對部分外聘員工習慣講地方方言的問題，有針對性地進行幫教扶助。二是統(tǒng)一工裝穿著。為每一位外聘員工統(tǒng)一發(fā)放江銅工裝，增強其對企業(yè)的認同感，提升員工隊伍凝聚力。三是關(guān)注行車安全。對員工的外出行車做到超前提醒、耐心指導。通過GPS定位系統(tǒng)，監(jiān)控掌握車輛運行狀況，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的及時進行提示通報。為減少疲勞駕駛的危險，制定了“夜間強制休息”的規(guī)定，大大減少了事故的發(fā)生率，交通事故比2010年同期下降了57.9%。車輛違章現(xiàn)象也大幅下降，四季度同比下降了86.8%。