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　　電動車方便快捷，近年來頗受市民青睞。但因為缺乏相關(guān)的“三包”規(guī)定，導(dǎo)致市民投訴不斷，市消協(xié)也沒有明確的條例依據(jù)處理糾紛。為規(guī)范蕪湖省電動自行車市場和維護(hù)消費者合法權(quán)益，近日，省工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和商務(wù)廳聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于電動自行車修理、更換、退貨責(zé)任的規(guī)定》。
　　車行：不折不扣地執(zhí)行新規(guī)
　　4月17日，市消協(xié)邀請了環(huán)亞車行、天行車行等市內(nèi)7家從事電動車銷售和制造的企業(yè)一起學(xué)習(xí)新規(guī)。“我們的保修卡規(guī)定和新規(guī)差不多，甚至比新規(guī)要求還要高一點。”愛瑪電動車的吳帆說。新規(guī)中規(guī)定漲閘鎖、電喇叭等“三包”部件包修期限為180天，保修卡中規(guī)定的為一年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于180天。
　　吳帆還指出，新規(guī)中部件不保修范圍中的幾項，車行是會給消費者修理的，如消費者在雨天騎電動車，水的高度不超過中軸時，卻發(fā)現(xiàn)車身進(jìn)水，車行有義務(wù)免費為消費者修理。對于鉛酸蓄電池前6個月?lián)Q新、后6個月組配；鋰電池第一年換新，第二年組配的規(guī)定，7家車行表示，雖然可能有困難，但會盡量做到。
　　“我們盡力為消費者解決問題，能解決的問題一定不拖延，可還是會遇到無奈的情況。”吳帆說，有時會遇到一充電就充三天三夜，人為弄壞電池的消費者，不按說明書使用，就要求換電池，考慮到電池還在三包期限內(nèi)，最后還是給他換了。
　　車行表示，雖然與新規(guī)還在磨合期，但一定會不折不扣地執(zhí)行，多與消費者溝通，向外地的供貨商介紹新規(guī)，遇到問題不逃避責(zé)任。
　　新規(guī)：七日內(nèi)有故障可退貨
　　日前，記者翻閱新規(guī)發(fā)現(xiàn)，第七條與第十一條規(guī)定切實維護(hù)了消費者的合法權(quán)益，如電動車售出之日起7日內(nèi)，電機(jī)、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費者可選擇修理、換貨或退貨。“在‘三包’規(guī)定出臺前，基本上是不能整車退還的，如果車有問題，我們只能修理或更換。”愛瑪電動車的吳帆說，現(xiàn)在“三包”規(guī)定出臺后，將嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，如遇到出售后7天內(nèi)主要部件發(fā)生性能故障的電動車，消費者可選擇修理、換貨或退貨。消費者要求退貨時，我們會按發(fā)票價格一次性退款，不收取折舊費。
　　除了7天內(nèi)可退貨外，在“三包”有效期內(nèi)，因電動車質(zhì)量問題每次修理時間超過3日的，銷售商應(yīng)該為消費者提供備用車，或者給予合理的乘坐公共交通費用補(bǔ)償。
　　以下三種情況新車可退貨或換貨
　?。ㄒ唬╇妱榆囀鄢鲋掌?日內(nèi)，電機(jī)、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費者可選擇修理、換貨或退貨。消費者要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款，不得收取折舊費。
　?。ǘ╇妱榆囀鄢鲋掌?5日內(nèi)，電機(jī)、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費者可選擇修理或換貨。銷售商應(yīng)當(dāng)免費為消費者修理或更換同品牌同型號的電動車。
　?。ㄈ╇妱榆囋?ldquo;三包”有效期內(nèi)，電機(jī)、控制器、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)等主要部件發(fā)生使用性能的故障，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，消費者可憑修理記錄或證明，要求銷售商調(diào)換同品牌同型號的電動車；無同品牌同型號、消費者又不愿調(diào)換其它品牌或型號而要求退貨的，銷售商應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退款，不得收取折舊費。銷售商有同品牌同型號而消費者不愿換堅持退貨，可收取折舊費。